Как открыть спор

Когда можно открыть спор

• Продавец не выполнил заказ
• Получили не тот товар
• Продавец не отвечает более 24 часов

Как открыть спор

1. Перейдите в Мои заказы

2. Откройте нужный заказ

3. Нажмите «Открыть спор»

4. Укажите причину и опишите ситуацию

Что происходит после открытия

• Средства замораживаются
• Администратор рассматривает заявку
• Срок рассмотрения: до 48 часов
• Обе стороны могут написать сообщения

Возможные решения

✅ В пользу покупателя → полный возврат

✅ В пользу продавца → выплата продавцу